1. Обычная сеть
Откройте обычный сайт без OneXray. При отсутствии базового интернета переустановка клиента не поможет. Если возможно, сравните другое соединение.
2. Профиль
Проверьте срок доступа, тип протокола и точную ошибку импорта. Если профиль не добавился, проблему маршрутизации пока проверять рано. Не публикуйте конфигурацию в полном виде.
3. Системный туннель
Проверьте VPN-разрешение, совместимость версии ОС и отсутствие конкурирующего клиента. На Windows/Linux отдельно проверьте выбранный исходящий интерфейс. Для iPhone есть отдельный порядок проверки.
4. Трафик и журнал
Если соединение включено, но нужный ресурс недоступен, проверьте DNS, правила маршрутизации и доступность сервера. Запишите версию клиента, ОС, этап сбоя и точное сообщение, скрыв секреты в журнале.
Проверяемые источники
При изменении приложения сверяйте действия с первоисточником.